Правила Ozon и Wildberries, шаблоны ответов, разбор реальных ситуаций продавцов — то, что мы сами проверяем на практике, обслуживая клиентские кабинеты.
Готовые формулировки на «маломерит», «большемерит», узкую колодку и другие жалобы на посадку — и почему такие ответы снижают число будущих возвратов.
15.08.2026
Отзывы и вопросыПрямой кнопки удалить отзыв у продавца нет. Разбираем, что реально можно оспорить через жалобу, какие основания рассматриваются и сколько занимает проверка.
15.08.2026
Отзывы и вопросыПочему вопрос под карточкой товара дороже отзыва, что покупатели спрашивают чаще всего и как отвечать, чтобы это действительно приводило к покупке.
14.08.2026
Отзывы и вопросыРазбор негативных отзывов по типам — брак, несоответствие описанию, доставка, цена — с готовыми формулировками ответов и разбором частых ошибок.
14.08.2026
Отзывы и вопросыЧто можно и нельзя писать в ответе на отзыв на Ozon и Wildberries, готовые шаблоны на частые ситуации и главная ошибка, которая делает ответ хуже, чем молчание.
14.08.2026
Проверка на реальном товаре: почему ChatGPT и похожие нейросети выдумывают характеристики, и как привязка к карточке товара решает эту проблему.
15.08.2026
ИИ и автоматизацияКак устроены автоответы на маркетплейсах, откуда сервис берёт факты для ответа и что проверить перед подключением, чтобы не потерять контроль над публикациями.
15.08.2026
