Услуга под ключ: каждый день разбираем поток обращений в ваших кабинетах — от лица магазина, по характеристикам из карточек, в тоне вашего бренда. Негатив публикуем только после вашего согласования.
Цена фиксированная в месяц · зависит от объёма отзывов и числа кабинетов
Машинка норм, но шумит на отжиме сильнее, чем ожидала. И непонятно, какой длины сливной шланг — до сифона у меня полтора метра.
Висит на карточке и работает против вас: каждый, кто выбирает товар, видит претензию, на которую магазин промолчал. Спокойный ответ рядом с негативом снимает половину его веса.
Его задаёт человек, который выбирает прямо сейчас. Не дождался — ушёл к соседней карточке, где ответили. Это самая дорогая тишина из всех.
Не потому что сложно. Это ежедневная рутина без дедлайна — она всегда проигрывает поставкам и рекламе. Хвост копится неделями.
Тексты настоящие, из нашей работы. Названия брендов убрали — это кабинеты наших клиентов.
Какая мощность всасывания? И хватит ли бака, чтобы помыть всю квартиру за раз?
Сколько программ? И реально ли готовить совсем без масла?
Не работает! Не включается вообще. Верните деньги, это обман!!
Добрый день, брала у вас машинку месяц назад. Можно ли досыпать бельё, когда стирка уже идёт?
Мы проверяли на реальном товаре. Вопрос покупателя: «какой длины сливной шланг, хватит ли до сифона?»
Длина сливного шланга составляет 1,5 метра, этого обычно достаточно.
Цифра выдумана: в карточке этого параметра нет. Настоящая длина — 1 метр. Покупатель поверил бы — а возврат и злой отзыв получили бы вы.
Длина шланга — 1 метр, до сифона в полутора метрах не дотянется. Понадобится удлинитель слива — стоит недорого, есть в любом строительном.
Система подтягивает характеристики из карточки, а чего там нет — человек уточняет у поставщика вместо того, чтобы угадывать.
Это та же Comenta, на которой продавцы работают сами, — плюс наша команда, которая ведёт ваши кабинеты. Поэтому дешевле агентства и стабильнее фрилансера.
Выдаёте доступ к кабинету — кнопкой на Ozon или ключом на WB. Пароль не нужен, доступ отзывается в один клик. Мы сразу видим весь накопленный хвост.
Каждый ответ — к вам на утверждение в мессенджер. Тон, стоп-слова и правила по гарантии фиксируем в системе. Параллельно разбираем накопившееся.
Ежедневно, включая выходные. К вам приходит только спорное: единицы, обвинения, вопросы про деньги. Обычно это 5 минут в день — ответить «ок» в чате.
ответов за шесть недель — магазин бытовой техники, работаем каждый день
отзывов в архиве одного из клиентов — работаем и с такими объёмами
ответов за первый вечер, когда магазин пришёл с накопленным хвостом
максимум от появления отзыва до ответа
Цена фиксированная в месяц, зависит от количества отзывов и кабинетов. Напишем в мессенджер, зададим два вопроса и назовём цифру — без презентаций на час.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Оставьте контакт — напишем в мессенджер, зададим два вопроса и назовём цену по вашему объёму.
Узнать стоимость